Главная > Общие положения

Общие положения

  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Для целей настоящего Положения о торговле подарочными картами Универмага «Цветной» через интернет-магазин подарочных карт http://gifts.tsvetnoy.com/ (далее – «Положение») нижеприведенные термины будут иметь следующее значение:

«Держатель Подарочной Карты» — любое физическое лицо, обладающее Подарочной Картой на момент ее предъявления Продавцу.

«Заказ» — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Подарочных Карт, определенного вида и номинала, выбранных в Интернет-магазине Подарочных Карт.

«Интернет-магазин Подарочных Карт» или «Интернет-Магазин» — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу http://gifts.tsvetnoy.com/, где представлены Подарочные Карты, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки выбранных Подарочных Карт.

«Информационная Система Персональных Данных» - совокупность Персональных Данных Покупателей и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств, содержащихся в базах данных Продавца.

«Номинальная Стоимость Подарочной Карты» — денежная сумма, указанная в кассовом или товарном чеке, либо ином документе, подтверждающего оплату, выдаваемом Покупателю при ее продаже, в пределах которой Покупатель и/или Держатель Подарочной Карты получает право на приобретение товаров представленных к продаже и/или получение услуг оказываемых на территории Универмага «Цветной» в брендах-участниках в течение Срока действия Подарочной Карты. на территории Универмага 

«Персональные Данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к Покупателю (в соответствии с пунктом 3.8 настоящего Положения).

«Подарочная Карта» или «Карта» — пластиковая карта, удостоверяющая право Держателя Подарочной Карты в течение Срока действия Подарочной Карты на получение, в соответствии с целевым назначением такой Подарочной Карты, установленным Продавцом, товаров и/или услуг, представленных к продаже на территории Универмага «Цветной» в брендах-участниках (операторов-комиссионеров и RIVE GAUCHE (РИВ ГОШ), если иное не будет установлено Продавцом),по цене, определяемой в соответствии с политикой Продавца и условиями настоящих Правил, на общую сумму в пределах Номинальной стоимости Подарочной Карты. Подарочная Карта выпускается в форме пластиковой карты, имеющей индивидуальный цифровой номер и магнитную полосу для записи и считывания информации о совершаемых операциях с использованием Подарочной Карты. На Подарочной Карте указывается наименование Продавца, может быть указана Номинальная стоимость Подарочной Карты, и также может быть указан срок действия Карты (см. Правила использования Подарочных Карт Универмага «Цветной»).

«Покупатель» — физическое лицо, посетитель Интернет-магазина Подарочных Карт, принимающий условия настоящего Положения и разместивший Заказы в Интернет-магазине Подарочных Карт http://gifts.tsvetnoy.com/ о приобретении Подарочной Карты и осуществивший покупку в Интернет-магазине http://gifts.tsvetnoy.com/.

«Посетитель Интернет-магазина Подарочных Карт» — лицо, пришедшее на интернет-сайт http://gifts.tsvetnoy.com/ без цели размещения Заказа на приобретение Подарочной Карты.

«Продавец» или «Эмитент» — указанное в реквизитах Подарочной Карты Общество с ограниченной ответственностью «ЦВЕТНОЙ ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ».

«Служба Доставки» – уполномоченная организация, с которой у Продавца заключены договоры по предоставлению услуг по доставке Подарочных Карт в соответствии законодательством РФ и внутренней политикой Продавца. 

«Срок действия Подарочной Карты» — установленный Эмитентом Подарочной Карты период времени, начиная с момента оплаты Подарочной Карты, но не ранее чем через 2 (два) часа после оплаты Номинальной стоимости Подарочной Карты, и прекращается в 24.00 последнего дня Срока действия Подарочной Карты, в течение которого Держатель Подарочной Карты вправе осуществить покупку товаров и/или услуг в Универмаге «Цветной» (из числа представленных к продаже на территории Универмага «Цветной» в брендах-участниках (операторов-комиссионеров и RIVE GAUCHE (РИВ ГОШ), если иное не будет установлено Продавцом) на общую сумму в пределах Номинальной стоимости Подарочной Карты. Срок действия Подарочной Карты может (но не обязательно) быть указан на Подарочной Карте. Срок действия Подарочной Карты составляет 1 (один) год с момента оплаты Номинальной стоимости Подарочной Карты, если иное не определено решением Эмитента. Срок действия Подарочной Карты можно уточнить на центральных кассовых зонах Универмага «Цветной».

«Универмаг «Цветной»» - торговый комплекс с подземной автостоянкой, расположенный в здании по адресу: г. Москва, Цветной бульвар, дом 15, стр. 1, включающий в себя совокупность торговых предприятий, реализующих универсальный ассортимент товаров и оказывающих широкий набор услуг (в том числе розничной торговли одеждой, парфюмерными, промышленными товарами и продуктами питания), и предусматривающий, помимо прочего, использование отдельных площадей Здания для обработки и временного хранения товаров, организации ресторанного обслуживания, размещения точек общественного питания, организации культурно-развлекательных мероприятий, стоянки для легкового автотранспорта.

  1. Предмет настоящего Положения
    1. Предметом настоящего Положения является предоставление возможности Покупателю, приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд Подарочные Карты, представленные в каталоге Интернет-магазина Подарочных Карт по адресу http://gifts.tsvetnoy.com/.
    2. Настоящее Положение распространяется на все виды Подарочных Карт, представленных в Интернет-Магазине, пока такие Подарочные Карты присутствуют в каталоге Интернет-магазина Подарочных Карт и предлагаются к продаже. 

  1. Общие положения
    1. Продавец осуществляет продажу Подарочных Карт через Интернет-Магазин по адресу http://gifts.tsvetnoy.com/.
    2. Подтверждая Заказ Подарочных Карт через Интернет-Магазин, Посетитель Интернет-Магазина соглашается с условиями продажи Подарочных Карт, изложенными в настоящем Положении. В случае несогласия с настоящим Положением Посетитель Интернет-магазина Подарочных Карт обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://gifts.tsvetnoy.com/.
    3. Настоящее Положение, использования Подарочных Карт Универмага «Цветной», а также информация о Подарочных Картах, представленная в Интернет-магазине Подарочных Карт, является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    4. Настоящее Положение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Положения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина, если иное не предусмотрено условиями настоящего Положения и/или внутренними требования и правилами Продавца.
    5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина Подарочных Карт с момента внесения Посетителем своих Персональных Данных при оформлении в полях «Оформление заказа» в Интернет-магазине Подарочных Карт на сайте http://gifts.tsvetnoy.com/.
    6. Публичная оферта в отношении условий продажи Подарочных Карт вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты продажи Подарочных Карт Продавцом.
    7. Договор купли-продажи Подарочной Карты считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Подарочной Карты Покупателем.
    8. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Подарочных Карт Покупатель обязан сообщить Продавцу свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), контактный номер телефона, адрес доставки Подарочной Карты, место жительство Покупателя и иную необходимую информацию по разумному усмотрению Продавца (ранее и далее – «Персональные Данные»). Покупатель дает согласие на использование Продавцом своих Персональных Данных, а также на использование Персональных Данных третьими лицами, официально привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Покупателями, включая, но не ограничиваясь следующим: 
  • идентификация Покупателя;
  • обеспечение доставки приобретенных Подарочных Карт;
  • осуществление рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях, других мероприятиях Продавца;
  • передача Заказа в Службу Доставки;
  • продвижение Продавцом товаров и услуг;
  • проведение электронных и/или sms опросов; 
  • контроль результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки качества услуг и т.д.;
  • проведение розыгрышей призов среди Покупателей;
  • а также выполнение иных обязательств непосредственно связанных рамках публичной оферты условий продажи Подарочных Карт.

  1. Оформление ЗАКАЗА. Предоставление Персональных Данных
    1. Оформление Заказа в Интернет-Магазине осуществляется после перехода Покупателя в поле «Оформление Заказа».
    2. Оформление Заказа в Интернет-Магазине посредством пошагового предоставления Персональных Данных Покупателя является обязательным условием для оформления Заказа. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Подарочных Карт Покупатель предоставляет минимально необходимую информацию, требуемую Продавцом в соответствии с пунктом 3.8 настоящего Положения.
    3. Продавец не несет ответственности за точность и/или правильность Персональных Данных, предоставляемых Пользователем при оформлении Заказа.
    4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в общедоступной форме. 
    5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров с Покупателем, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

  1. Правовые основания и виды и цели обработки Персональных Данных
    1. Обработка и обеспечение безопасности Персональных Данных Покупателя осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Трудового кодекса Российской Федерации, подзаконных актов, и других определяющих случаи и особенности обработки Персональных Данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСБ России, а также на основах и принципах ведения бизнеса Продавцом. 

Общие принципы по вопросам получения, обработки и защиты Персональных Данных распространяются на все случаи получения, хранения, передачи, распространения и иной обработки полученной Продавцом информации о Покупателях, которая отнесена законом к Персональным Данным, к такой информации в зависимости от конкретной задачи, может понадобиться в различных сочетаниях, в частности, относятся: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения об образовании, профессии, номер телефона, адрес электронной почты для связи, паспортные данные, а также другая информация.

  1. Персональные Данные обрабатываются с целью управления услугами для покупателей и их совершенствования с помощью проведения покупательских исследований, предложения и оказания сопутствующих услуг, налаживания эффективного сотрудничества между Продавцом и Покупателем. Кроме того, Персональные Данные обрабатываются в связи с планированием, анализом и совершенствованием бизнес процессов Продавца. Информация о покупках и посещениях, содержащаяся в архиве также может быть использована для формирования предложений и определения их целевой аудитории, льгот и других маркетинговых мер, включая (но не ограничиваясь этим) формирование и определение целей по коммуникациям с покупателями с целью повышения заинтересованности.
  2. Покупатель самостоятельно принимает решение, выполнять ли действия, для которых требуется предоставление Персональных Данных, однако оформление Заказа без предоставления Персональных Данных не представляется возможным.
  3. В результате заполнения всех полей с предоставлением требуемых Персональных Данных Покупатель получает индивидуальный номер Заказа, по которому он может отслеживать статус исполнения своего Заказа. 

  1. Меры защиты персональных данных Покупателя
    1. При обработке Персональных Данных Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Персональных Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных Данных.
    2. Хранение Персональных Данных обеспечивается Продавцом в защищенных сетях, доступ к которым может быть предоставлен только ограниченному кругу лиц, имеющих особые права и берущих на себя ответственность за соблюдение конфиденциальности.
    3. Продавец использует различные технические способы защиты Персональных Данных Покупателя, включая специальные службы разграничения прав доступа, брандмауэры и шифрование информации при передаче данных по сетям операторов связи. Данные решения защиты предоставлены компаниями, являющимися лидерами рынка и имеющими международно-признанную репутацию надёжных поставщиков.
    4. Обеспечением соответствия процесса сбора, обработки и хранения Персональных Данных действующему законодательству РФ, локальным нормативным актам и политике Продавца управляет уполномоченное должностное лицо Продавца.
    5. Продавец обеспечивает применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных Данных при их обработке в Информационных Системах Персональных Данных, необходимых для выполнения требований к защите Персональных Данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности Персональных Данных.

  1. порядок совершения покупки ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ
    1. Продавец обеспечивает наличие Подарочных Карт, представленных в Интернет-магазине Подарочных Карт. Подтверждением наличия Подарочных Карт в продаже является активная «иконка» о наличии Подарочной Карты, Номинальной стоимости Подарочной Карты и т.д. Сопровождающие Подарочные Карты фотографии являются простыми иллюстрациями к ним и могут отличаться от фактического внешнего вида Подарочных Карт. Сопровождающие Подарочные Карты описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность. 
    2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    3. После оформления Заказа в Интернет-магазине Подарочных Карт Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу (e-mail), указанному Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-Магазине, или по телефону, указанному при оформлении Заказа. При любом изменении статуса Заказа Покупатель получает автоматическое уведомление по электронной почте, указанной при оформлении Заказа. 
    4. Уполномоченный представитель Продавца, обслуживающий конкретный Заказ, если необходимо, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, с учетом времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
    5. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу Доставки сообщается Покупателю либо менеджером, обслуживающим Заказ либо по электронной почте, либо в форме SMS уведомления по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа и зависит от условий и сроков доставки, определяемой в договоре со Службой доставки.

  1. Доставка заказа
    1. Примерные сроки доставки Подарочных Карт определяются Продавцом на основании договоров со Службой доставки и могут быть указаны на сайте Интернет-магазине Подарочных Карт в разделе «Способы доставки» по адресу http://gifts.tsvetnoy.com/page/rules#delivery 
    2. Территория доставки Подарочных Карт, представленных в Интернет-магазине, ограничена территорией города Москвы в пределах МКАД.
    3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по вине Службы Доставки и не могут являться основанием для предъявления претензий Продавцу.
    4. При доставке Подарочные Карты вручаются Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Подарочных Карт, оплаченных посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Подарочные Карты могут быть вручены лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме наличными лицу, осуществляющему доставку Заказа.
    5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. 
    6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Подарочной Карты переходит к Покупателю с момента передачи ему Подарочной Карты и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Подарочной Карты. 
    7. Обязанность Продавца передать Подарочную Карту Покупателю считается исполненной в момент вручения представителем Службы Доставки Подарочной Карты Получателю.
    8. При получении Подарочной Карты от представителя Службы Доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленную Подарочную Карту. В случае отсутствия претензий к доставленной Подарочной Карте Покупатель расписывается в соответствующем «Бланке доставки заказов» по форме Службы Доставки и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты через Интернет-Магазин). Подпись в «Бланке доставки заказов» по форме Службы Доставки свидетельствует о том, что претензий к Подарочной Карте Покупателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Подарочной Карты.
    9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что претензии к качеству приобретенной Подарочной Карты, возникшие после получения и оплаты, рассматриваются в соответствии с Правилами использования Подарочных Карт Универмага «Цветной» и законодательством Российской Федерации.

  1. Оплата ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ
    1. Цена Подарочной Карты в Интернет-магазине Подарочных Карт указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в размере 18 % (восемнадцать процентов).
    2. В случае неверного указания цены заказанной Покупателем Подарочной Карты, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    3. Цена Подарочной Карты в Интернет-магазине Подарочных Карт может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. 
    4. Особенности оплаты Подарочных Карт с помощью банковских карт:
      1. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные в Интернет-магазине Подарочных Карт с помощью использования банковской карты, могут быть проверены Продавцом, либо уполномоченными сотрудниками Службы доставки. С целью проверки личности владельца и его правомочности на использование банковской карты Продавец либо уполномоченные сотрудники Службы доставки вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
      2. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от величины заказа Номинальной Стоимости Подарочной Карты или по иным причинам. 
      3. Продавец не несет ответственности за действия банков при проведении Покупателем операций по оплате Подарочных Карт в Интернет-магазине Подарочных Карт.

  1. Возврат Подарочных Карт 
    1. Возврат Подарочных Карт Продавцу осуществляется в соответствии с Правилами использования Подарочных Карт Универмага «Цветной» 

  1. Ответственность
    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Подарочной Картой, приобретенной в Интернет-магазине Подарочных Карт.
    2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

  1. Дополнительные условия
    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    2. Интернет-магазин Подарочных Карт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.